Verzenden en bezorgen

Bezorging

Je bestelling wordt zo snel mogelijk bij jou thuis of op een pakketpunt bezorgd. Er wordt geprobeerd om bestellingen die op werkdagen vóór 19.00 worden gedaan dezelfde dag nog te verzenden. Niet altijd lukt het echter om dit na te komen, soms zijn producten niet voorradig en dan kan de levering van je bestelling iets langer duren. Mocht om wat voor reden dan ook deze levertijd langer zijn dan verwacht, dan word je hier natuurlijk zo spoedig mogelijk van op de hoogte gebracht.

Verzendkosten

De prijzen in de webshop zijn exclusief verzendkosten. De verzendkosten bedragen:

  • €4,95 voor bestellingen die door de brievenbus passen
  • €7,45 voor bestellingen die niet door de brievenbus passen
  • Gratis voor bestellingen vanaf €50,-

Levering verloopt via de postbode of pakketbezorger van PostNL. Over het algemeen zal de aflevering de eerstvolgende werkdag tussen 9:00 en 18:00 plaatsvinden. Mondzorgshop kan het moment van bezorgen niet garanderen.

Levering via brievenbus

Brievenbuspakketjes vallen simpelweg bij je in de brievenbus. Hiervoor hoef je dus niet thuis te blijven. Het duurt ongeveer 1-4 werkdagen voordat de bestelling bij je in de brievenbus valt. PostNL sorteert deze zendingen handmatig waardoor het wat langer kan duren. 

Levering via pakketpost

Pakketten worden geleverd door PostNL. De zending wordt eenmaal bij je aangeboden. Wanneer je niet thuis bent zal de chauffeur de zending bij je buren proberen aan te bieden. Lukt dit niet dan gaat je bestelling naar een afhaalpunt. Hier kun je het pakket gedurende 7 dagen afhalen. Haal je het pakket niet op tijd af dan wordt het retour gestuurd. Mondzorgshop is dan genoodzaakt verzendkosten in rekening te brengen. 

Bezorgen bij PostNL punt

In je winkelmandje kun je aangeven of je je pakketje wilt ophalen bij een PostNL-punt. Nadat je je bestelling online hebt afgerekend, kun je deze de eerstvolgende werkdag vanaf 16.00 uur ophalen. Je bestelling ligt voor je klaar tot 7 dagen na de aangegeven ophaaldatum.

Verzending volgen

Houd Track & Trace via het MyParcel portaal in de gaten voor de meest actuele bezorginformatie.

Niet thuis

De bezorger geeft je pakketje af bij de buren wanneer je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging. Als dat niet lukt, dan brengt de bezorger je pakketje naar een PostNL-afhaalpunt bij jou in de buurt. Weet je van tevoren al dat je er niet bent? Dan kun je via PostNL.nl vaak al vóór de eerste bezorgpoging een ander moment kiezen.

Pakket niet ontvangen?

Dat is vervelend, check eerst het volgende om te achterhalen wat er aan de hand is:

1. De Track & Trace code van het pakket
Je vindt deze in je verzendbevestiging. Controleer via deze link of de tijdvakindicatie van de bezorging is verschoven.

2. Het bezorgadres
Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld? Controleer ook je postcode.

3. De brievenbus
Heb je een niet thuis-bericht ontvangen? Dan is het pakket bij de buren bezorgd of de bezorger heeft een nieuw bezorgmoment ingepland.

Klopt dit allemaal, maar heb je toch geen pakket ontvangen? Neem dan contact op.